Pago
Una vez completado el pedido, se registrará la compra y el cliente tendrá una indicación del plazo para la liquidación del pedido en el método de pago seleccionado. Después de este período, si no hay confirmación de pago, el pedido será cancelado.
En caso de realizar algún pago en nuestro sitio web, su pago será redirigido a REDUNIQ, entidad que se encargará del tratamiento de sus datos personales, para este fin específico de pago de un producto / servicio.
Toda la operación de seleccionar el método de pago a utilizar e ingresar datos relacionados con el proceso de pago del pedido está debidamente protegida. Toda la información está encriptada y gestionada con las herramientas de seguridad más avanzadas.
Pedidos y entrega a domicilio
El cliente solo podrá cancelar su pedido si aún no ha sido pagado y aún no se está procesando.
La gestión de la entrega de su pedido será responsabilidad exclusiva de Alfacreme - Alfredo Pereira da Costa, Lda. Dependiendo de su pedido, nuestra empresa decidirá si será la entrega en sí o
Los plazos de entrega, válidos desde el momento de la liquidación del pedido, son orientativos, por lo que solo se consideran válidos cuando no existen impedimentos físicos o estructurales (ejemplo: direcciones incorrectas, huelgas, manifestaciones, bloqueos sanitarios, atentados terroristas, fenómenos naturales , etc.).
La indicación de una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede implicar la devolución del pedido a Alfacreme - Alfredo Pereira da Costa, Lda y conllevar costes adicionales para el cliente.
Cambios y devoluciones
Cualquier cambio o devolución será aceptado a más tardar 15 días después de la compra.
Si desea devolver o cambiar un producto que fue comprado como parte de una campaña promocional y si, por ese motivo, se ha beneficiado de una oferta de producto, el cliente deberá devolver o cambiar no el producto adquirido así como la oferta que le fue asignada en la campaña. promocional. Ambos productos deben venir intactos, de lo contrario Alfacreme - Alfredo Pereira da Costa, Lda no los aceptará.
Los artículos deben enviarse a nuestras instalaciones: Alfacreme - Alfredo Pereira da Costa, Lda. Avenida dos Namorados, Orgens, 3510-674 Viseu.
No se aceptarán devoluciones o cambios de productos incompletos, dañados o rayados, así como productos sin el embalaje y / o etiqueta original, o productos con evidencia de haber sido utilizados. Igualmente, no se aceptará devolución o canje de ofertas. Alfacreme - Alfredo Pereira da Costa se reserva el derecho de evaluar el estado del embalaje del producto, decidiendo la posibilidad de devolución o no de los respectivos artículos si se concluye que el embalaje del mismo no está intacto.
La ausencia de cualquier elemento de un producto para devolución o cambio, a saber, el respectivo manual de instrucciones en su estado original, implica su clasificación inmediata como producto incompleto y, como tal, la consiguiente no aceptación de la devolución.
Cada uno de los artículos a devolver o cambiar debe, por tanto, enviarse en las condiciones antes mencionadas, y la etiqueta del transitario debe estar pegada a la caja de envío original, o en otra alternativa que garantice la buena conservación del producto, siendo el destruido después de la confirmación. el estado de conservación de los productos devueltos. Si no se cumple alguna de las condiciones enumeradas anteriormente, el cliente perderá el derecho a la devolución, en cuyo caso tendrá 10 días para recoger el (los) artículo (s) en cuestión en las instalaciones indicadas anteriormente, asumiendo los costos de la recogida respectiva. La recogida debe ser realizada por transitario contratado por el cliente o por el propio cliente en Afacreme - Alfredo Pereira da Costa, Lda.
Métodos de reembolso
Alfacreme - Alfredo Pereira da Costa, Lda hará todo lo posible para cambiar un producto o reembolsar al cliente rápidamente, sin embargo, salvaguardando, no obstante, un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la devolución o cambio en nuestras instalaciones.
El cliente debe enviar el NIB de la cuenta para la que desea recibir el reembolso del producto al correo electrónico proporcionado en la página de Contactos.
Costos de devolución
Si se confirma que ha ocurrido un error en la tramitación del pedido o un envío de productos defectuosos, Alfacreme - Alfredo Pereira da Costa, Lda correrá con los gastos de devolución recogiendo, en la dirección de entrega, el producto (s) en porque.